Vous expliquez. Vous ne configurez pas.
Pas de menu de configuration, pas de type de champ à choisir, pas de consultant : la même explication que vous donneriez à un nouvel employé. Ce qui manque, il le demande.
Le système que vous expliquez, au lieu de le configurer.
Plus de tableur en parallèle, plus de logiciel pensé pour un autre métier, plus de mois d'attente pour une personnalisation. Vous expliquez comment fonctionne votre entreprise — et le tableau de bord se dote des écrans, de l'agenda, des entonnoirs et du service client propres à ce métier.
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01 · Le système
Votre entreprise n'entre pas dans un moule.
Tout logiciel standard vous demande de travailler à sa façon — et ce qui ne rentre pas finit dans un tableur en parallèle. Ici, c'est l'inverse : vous dites ce que votre entreprise doit suivre et comment, et l'écran se crée tout seul, avec la liste, la fiche, l'entonnoir et un lien pour que le client remplisse lui-même.
Je dois enregistrer des devis : client, montant, validité, statut et le détail des articles de chacun.
Ben
Voilà. J'ai créé l'écran Devis avec six champs, la liste, l'entonnoir par statut et le lien public. Le total additionne déjà les articles tout seul.
Devis6 champs
Clientlié à la fiche
Validitédate
Statutchoix
Responsablemembre de l'équipe
Sous-totalcalculé
Totalsomme des articles
En cours
Montant le plus élevé
Exporter
＋ champ
| Client | Statut | Montant |
|---|---|---|
| Marina Alves | Envoyé | 2 480 € |
| Clínica Nova | En négociation | 7 190 € |
| Pedro Nunes | Envoyé | 940 € |
| Laura Dias | Approuvé | 3 600 € |
Brouillon3
Marina Alves2 480 €
Pedro Nunes940 €
Envoyé2
Clínica Nova7 190 €
En négociation1
Laura Dias3 600 €
Conclu8
Studio Maré12 400 €
Lien à remplir par le client/f/orcamento
Lien d'un devis, pour une seule personne/d/9f2c…
Chat sur votre site/c/atendimento
La page de votre entreprise/s/sua-marca
Ce que le client répond arrive directement au bon endroit — personne n'a besoin de recopier du WhatsApp vers le tableur, puis du tableur vers le système.
Et l'écran existe, tout simplement.
Ce n'est pas un formulaire rangé dans un coin — c'est la fiche de votre entreprise, avec les champs qu'elle a vraiment. Sous-total et total se calculent tout seuls, alors plus personne ne se trompe dans les comptes à dix-huit heures.
La liste que vous ouvrez tous les jours.
Recherche, filtre, tri, export vers Excel et modification directement dans la ligne, sans rien ouvrir d'autre. Ce qu'un membre de l'équipe vient de changer apparaît sur votre écran à l'instant, sans recharger la page.
Et l'entonnoir que toute l'équipe comprend.
La même donnée, vue en colonnes : envoyé, en négociation, conclu. Déplacer la carte modifie réellement la fiche — ce n'est pas un tableau parallèle que quelqu'un doit penser à mettre à jour.
Le client remplit. Vous ne tapez rien.
Chaque écran reçoit un lien à vos couleurs, et vous choisissez champ par champ ce qui s'affiche. Ce qui arrive naît déjà au bon endroit, relié à la bonne personne.
02 · Sans erreur
Deux rendez-vous sur le même créneau. Plus jamais.
Toute entreprise a des règles que l'équipe connaît par cœur — et qui sautent quand même, parce qu'il faut que quelqu'un y pense au bon moment. Ici, vous énoncez la règle une seule fois, et elle cesse de dépendre de la mémoire de qui que ce soit : ce qui n'est pas permis est refusé, peu importe d'où ça vient.
Ana Beatriz · nettoyage
Nouveau rendez-vous · même dentiste
Ce créneau est déjà pris. Il reste 15h30 ou 16h le même jour.
Libre
Libre
Jauge du soirComplet150 / 150
Nous sommes à 150 confirmations — c'est la limite de la salle.
Et la salle pleine devient une alerte
Refusé faute de place — prévenez la personne qui a essayéComplet — fermez les inscriptions et ouvrez la date suivante
Stock · vernis semi-permanent7
Il en reste 7. Impossible d'en vendre 10 — voulez-vous réserver les 7 ?
Places dans le cours du mardi16 / 20
Vous avez un créneau jeudi matin ?
Service client
Jeudi, le Dr Paulo est libre à 9h et 10h30. Je réserve lequel ?
La règle qui refuse est la même que celle que le service client consulte pour dire ce qui est libre. C'est pour ça qu'il ne promet jamais un créneau qui n'existe pas.
Deux personnes sur le même créneau : impossible.
L'agenda de chaque professionnel, la salle, le fauteuil, la table. Et le refus arrive sous forme de phrase, avec directement le créneau disponible — jamais une erreur rouge en pleine figure de la personne qui prenait le rendez-vous.
Complet, c'est complet.
« La salle fait 150 personnes » cesse d'être un accord de principe et devient un plafond réel. Quand la dernière place part, c'est une alerte : fermer les inscriptions, prévenir l'équipe ou ouvrir la date suivante — automatiquement.
Ne pas vendre ce que vous n'avez pas.
Les entrées et les sorties s'additionnent, et le stock ne passe jamais en négatif. Ça vaut aussi pour les places d'un cours, les coupons par client et le quota du mois — c'est la même règle sous un autre nom.
Et le service client est au courant de tout ça.
Il n'existe pas un endroit où la règle s'applique et un autre où elle ne s'applique pas. Qui répond au client lit le même agenda et le même tableau que vous — et c'est pour ça qu'il ne promet jamais ce que vous n'avez pas.
03 · Service client
Le client a écrit à 22h. Le premier qui répond gagne.
Un message qui traîne, c'est une vente qui part chez le concurrent — et personne ne peut rester collé à WhatsApp toute la journée. WhatsApp, Instagram, e-mail et le chat de votre site arrivent dans une seule boîte, et le service client reste debout à l'heure où le client est disponible.
Il répond avec ce qui est vrai.
Le créneau qu'il propose est celui qui est libre dans votre agenda ; le prix est celui de votre grille tarifaire. Et quand il ne sait pas, il le dit — plutôt que d'inventer pour paraître serviable.
Et le rendez-vous est pris, tout de suite.
Prendre rendez-vous par WhatsApp, c'est prendre rendez-vous dans votre système. Pas d'export, pas d'intégration, personne qui retranscrit après : c'est la même fiche, vue de l'autre côté.
Quand il ne sait pas, il vous appelle.
Il s'arrête et pose la question, par écrit. Vous répondez depuis le tableau de bord, il revient dans la conversation — et, si vous le souhaitez, la prochaine fois il saura répondre seul.
Vous décidez ce qu'il fait tout seul.
De ce qu'il traite seul jusqu'à ce qui attend votre feu vert. Vous pouvez lui glisser un mot en pleine conversation, et le brouillon qu'il rédige ne part que si une personne l'envoie.
04 · Tout seul
Le suivi que personne ne fait.
Un devis envoyé et jamais relancé. Un client disparu que personne n'a remarqué. Relance, échéance, anniversaire. Ce n'est pas un manque de volonté — c'est que la journée se termine. Voici la partie qui cesse de dépendre de la mémoire de quelqu'un.
Quand
Un nouveau devis est arrivé
…ou une carte a changé de colonne dans l'entonnoir…ou un client a envoyé un message…ou l'agenda s'est rempli, ou le stock s'est épuisé…ou l'heure prévue est arrivée, ou quelqu'un a appuyé sur un bouton
Si
Au-dessus de 5 000 € et toujours sans réponse
Quand
Carte déplacée vers « Conclu »
Alors
Envoyer un message au clientCréer une tâche pour quelqu'unRemplir un champ, étiqueter, attribuer
Transférer la conversation à une personneCommuniquer avec un autre système, publier sur InstagramRelancer dans deux jours
Quand
Client sans réponse depuis 30 minutes
Alors
Envoyer le message de relance et prévenir le responsable
✓déclenché · 1 conversation
✓message délivré
✓responsable prévenu
▶ Générer le contrat
▶ Relancer maintenant
＋ bouton
Trop de travail pour une seule règle
Relancez les 42 devis bloqués depuis plus de 15 jours
parcourt la liste et décide au cas par casécrit dans la conversation de chaque clientet rend compte de ce qu'il a fait, un par un
Tout ce qui tourne est enregistré : ce qui a déclenché, ce qui a été fait, ce qui a été répondu et combien ça a coûté.
Quand ceci se produit…
Une fiche créée ou modifiée, une carte qui a changé de colonne, un message qui arrive, l'agenda qui se remplit, l'heure du rendez-vous, un bouton appuyé sur votre écran.
…faites cela.
Envoyer un message, créer une tâche, remplir un champ, étiqueter, transférer à quelqu'un, relancer, publier. Et « pour chaque ligne » transforme « prévenez les trente patients de demain » en une seule règle, au lieu de trente rappels.
Même quand rien ne se passe.
« Le client est resté 30 minutes sans répondre » est aussi un déclencheur — et il ne se déclenche pas deux fois pour le même silence. Attendre deux jours devient une ligne dans l'agenda, que n'importe qui peut voir et annuler.
Et ce qui est trop lourd pour une seule règle.
« Relancez les 42 devis bloqués depuis plus de 15 jours » devient une tâche pour l'agent : il parcourt la liste, décide au cas par cas, puis rend compte de ce qu'il a fait — avec chaque étape visible pour qui veut vérifier.
Et tout le reste
Tout le reste qui sort de votre tête.
Rien de tout cela n'est une option qu'on achète après coup. C'est le même tableau de bord, sur les mêmes fiches — et chaque élément ici est une chose que quelqu'un fait aujourd'hui à la main, ou ne fait pas du tout.
Votre site, sans agence
Rédigé et publié depuis le tableau de bord, avec le chat, les formulaires et le catalogue déjà connectés. Sans devis d'agence et sans attendre trois semaines pour changer une phrase.
Le client remplit tout seul
Un lien à vos couleurs pour chaque fiche. L'invitation sait d'où elle vient, alors ce qui arrive naît déjà relié à la bonne personne — personne n'a rien à retranscrire.
Combien se sont transformés en vente ?
Posez la question, et le chiffre obtient une page, qui reste. Pas besoin de monter un rapport ni d'engager un expert BI : vous posez simplement la question.
Ce que l'entreprise sait ne part pas avec ceux qui partent
La fiche de l'entreprise, ce qui a déjà été convenu et ce qu'on a découvert sur chaque client restent dans l'entreprise. Et rien n'entre dans la base sans qu'une personne l'approuve.
Quand la liste ne suffit pas
Un odontogramme, un plan de salle, un tableau d'expédition. L'écran est conçu à partir de vos propres données, et occupe la page entière.
Partez avec tout déjà installé
Des ensembles d'écrans, d'entonnoirs et d'automatisations déjà pensés pour votre métier. Les appliquer ajoute sans effacer ce qui existe déjà, et les ajuster ensuite est la démarche normale.
Qui voit quoi
Par écran et par action : le stagiaire n'ouvre pas les contrats, le service financier ne touche pas aux dossiers patients. L'invitation amène la personne directement à sa place, et l'accès de qui part se termine pour de bon.
Une facture qu'on peut expliquer
Chaque échange et chaque outil a un prix en crédits, et la facture les détaille un par un. Fini la mauvaise surprise en fin de mois dont personne ne connaît l'origine.
Audio, photo et voix
Le client envoie un audio, il l'écoute. Il envoie la photo d'un document, il la lit. Et il répond à voix haute, si vous préférez — avec la voix que vous choisirez.
Quand la réponse n'est pas sous la main
Il cherche sur internet et revient en disant d'où vient chaque information. Ce qu'il n'a pas pu confirmer reste une question ouverte, jamais un fait établi.
Ce que vous avez déjà entre dans le système
Import de tableur ligne par ligne, avec les mêmes règles qui s'appliquent : ce qui ne passe pas est refusé avec le motif, sous vos yeux, et le reste entre.
Plusieurs établissements
Franchises et filiales dans des espaces séparés, chacune avec ses propres données et la structure copiée du siège — et toute la facturation au même endroit.
Garanties
Ce qui ne dépend pas de la bonne volonté.
Vos données sont à vous, et à vous seul
Ce qui appartient à une entreprise n'atteint jamais une autre. Ce n'est pas une option que quelqu'un pourrait décocher par erreur : c'est ainsi que la base de données est construite.
Vous pouvez voir ce que l'IA a fait
Chaque échange garde trace de ce qui a été consulté, de ce qui a été répondu et de ce que ça a coûté. Si quelque chose tourne mal, vous pouvez rouvrir et voir exactement où.
Elle n'apprend pas toute seule
Ce que l'agent découvre sur votre entreprise devient une suggestion, jamais une vérité. C'est une personne qui approuve, et un refus reste enregistré avec son motif.
Changé d'avis ? Revenez en arrière.
Écrans, données d'exemple et configuration arrivent ensemble et repartent ensemble — avec des limites honnêtes pour ce qui est déjà sorti et devenu un message sur le téléphone de quelqu'un.
Pour qui
Une entreprise, pas un secteur.
Ce qu'on appelle « rendez-vous » dans une clinique et « commande » dans une boutique, c'est ce que vous avez décrit — jamais un mot figé dans le code. Voici simplement les chemins les plus empruntés.
🩺Cliniques et cabinetsAgenda par praticien, absences réduites grâce à la confirmation, et suivi que personne n'oublie.
⚖️Cabinets d'avocatsProspection qualifiée, délais sous contrôle et client informé sans mobiliser le cabinet.
💇Salons et instituts de beautéCréneaux de dernière minute, fidélisation et retour des clients disparus — par WhatsApp, sans que personne ait à taper un message.
🏠Agences immobilièresLead du portail pris en charge immédiatement, visite programmée et suivi qui continue tout seul.
🏋️Salles de sportInscription, décrochage et récupération de ceux qui ont arrêté de venir.
🔧Garages et ateliersDevis, validation du client, révision programmée et garantie qui arrive à échéance.
🎓Écoles et centres de formationInscription et réinscription, classes aux places comptées et communication avec les familles.
🐾Cliniques vétérinairesVaccin, contrôle et suivi post-opératoire — le propriétaire prévenu au bon moment.
✳️Le vôtre, même s'il n'est pas dans cette listeC'est le cas normal, pas l'exception : la structure naît de ce que vous racontez, quoi que fasse votre entreprise.
Expliquez comment fonctionne votre entreprise. Regardez-la devenir un système.
Un nouveau compte naît déjà avec le chat du site en ligne : en quelques minutes, vous discutez avec votre service client exactement comme le ferait un client.