Du erzählst. Du konfigurierst nicht.
Kein Einstellungsmenü, keine Feldtypen zum Auswählen, kein Berater: dieselbe Erklärung, die du einem neuen Mitarbeiter geben würdest. Was fehlt, fragt er nach.
Das System, das du erklärst, statt es zu konfigurieren.
Keine Extra-Tabelle nebenbei, kein System für eine andere Branche, kein monatelanges Warten auf eine individuelle Anpassung. Du erzählst, wie dein Unternehmen arbeitet — und das Dashboard bekommt die Ansichten, den Kalender, die Trichter und den Kundenservice, die zu genau diesem Geschäft passen.
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01 · Das System
Dein Unternehmen passt in kein Schema.
Jede Standardsoftware verlangt, dass du dich nach ihr richtest — und was nicht passt, landet in einer Extra-Tabelle nebenbei. Hier ist es umgekehrt: Du sagst, was dein Unternehmen erfasst und wie, und die Ansicht entsteht von selbst — mit Liste, Datensatz, Trichter und einem Link zum Ausfüllen für den Kunden.
Ich muss Angebote erfassen: Kunde, Betrag, Gültigkeit, Status und die Positionen von jedem.
Ben
Fertig. Ich habe die Ansicht „Angebote" mit sechs Feldern erstellt, dazu die Liste, den Trichter nach Status und den öffentlichen Link. Die Summe der Positionen wird automatisch berechnet.
Angebote6 Felder
Kundeverknüpft
GültigkeitDatum
StatusAuswahl
ZuständigTeammitglied
Zwischensummeberechnet
GesamtSumme der Positionen
Offen
Höchster Betrag
Exportieren
＋ Feld
| Kunde | Status | Betrag |
|---|---|---|
| Marina Alves | Gesendet | 2.480 € |
| Clínica Nova | Verhandlung | 7.190 € |
| Pedro Nunes | Gesendet | 940 € |
| Laura Dias | Angenommen | 3.600 € |
Entwurf3
Marina Alves2.480 €
Pedro Nunes940 €
Gesendet2
Clínica Nova7.190 €
Verhandlung1
Laura Dias3.600 €
Abgeschlossen8
Studio Maré12.400 €
Link zum Ausfüllen für den Kunden/f/orcamento
Link zu einem Angebot, für eine Person/d/9f2c…
Chat auf deiner Website/c/atendimento
Die Unternehmensseite/s/sua-marca
Was der Kunde einträgt, landet direkt am richtigen Ort — ohne dass jemand von WhatsApp in die Tabelle und von der Tabelle ins System kopiert.
Und die Ansicht entsteht.
Kein Formular, das irgendwo verstaubt — das ist der Datensatz deines Unternehmens, mit genau den Feldern, die es braucht. Zwischensumme und Gesamtsumme berechnen sich von selbst, damit sich um sechs Uhr abends niemand verrechnet.
Die Liste, die du jeden Tag öffnest.
Suche, Filter, Sortierung, Export nach Excel und Bearbeiten direkt in der Zeile, ohne noch etwas zu öffnen. Was jemand im Team ändert, erscheint sofort auf deinem Bildschirm, ohne Neuladen.
Und der Trichter, den das Team versteht.
Dieselben Daten, dargestellt in Spalten: gesendet, in Verhandlung, abgeschlossen. Eine Karte zu verschieben ändert den echten Datensatz — kein Extra-Board, an dessen Aktualisierung jemand denken muss.
Der Kunde füllt aus. Du tippst nichts.
Jede Ansicht bekommt einen Link in deinem Look, und du entscheidest Feld für Feld, was zu sehen ist. Was ankommt, landet sofort am richtigen Ort, verknüpft mit der richtigen Person.
02 · Keine Fehler
Doppelt gebucht. Nie wieder.
Jedes Unternehmen hat Regeln, die das Team im Schlaf kennt — und die trotzdem reißen, weil jemand im richtigen Moment daran denken muss. Hier sagst du die Regel einmal, und sie hängt nicht mehr vom Gedächtnis ab: Was nicht geht, wird abgelehnt, egal woher es kommt.
Ana Beatriz · Reinigung
Neuer Termin · derselbe Zahnarzt
Der Termin ist schon vergeben. Ich habe 15:30 Uhr oder 16:00 Uhr am selben Tag frei.
Frei
Frei
AbendkapazitätVoll150 / 150
150 sind bestätigt — das ist das Limit.
Und voll wird zur Meldung
Kein Platz mehr — sag den Wartenden BescheidVoll — Anmeldung schließen und nächsten Termin öffnen
Lagerbestand · Gel-Nagellack7
Es sind noch 7 übrig. 10 verkaufen geht nicht — willst du die 7 reservieren?
Plätze im Dienstagskurs16 / 20
Hast du am Donnerstagvormittag noch was frei?
Service
Am Donnerstag hat Dr. Paulo 9:00 und 10:30 Uhr frei. Welchen soll ich buchen?
Dieselbe Regel, die ablehnt, liest der Kundenservice aus, um zu sagen, was frei ist. Deshalb verspricht er nie einen Termin, den es nicht gibt.
Zwei Personen im selben Termin: geht nicht.
Der Kalender jeder Fachkraft, der Raum, der Stuhl, der Tisch. Und die Ablehnung kommt als Satz, direkt mit dem nächsten freien Termin — nie als rote Fehlermeldung im Gesicht von dem, der gerade gebucht hat.
Voll ist voll.
„Platz für 150 Personen" ist keine Absprache mehr, sondern eine feste Grenze. Wenn der letzte Platz weg ist, ist das ein Signal: Anmeldung schließen, Team informieren oder nächsten Termin öffnen — automatisch.
Nicht verkaufen, was es nicht gibt.
Zu- und Abgänge werden verrechnet, und der Lagerbestand wird nie negativ. Gilt genauso für Kursplätze, Gutscheine pro Kunde und das Monatskontingent — dieselbe Regel, nur mit anderem Namen.
Und der Kundenservice weiß das alles.
Es gibt keinen Ort, an dem die Regel gilt, und einen anderen, an dem nicht. Wer dem Kunden antwortet, liest denselben Kalender und dieselbe Tabelle wie du — deshalb wird nie etwas versprochen, was es nicht gibt.
03 · Kundenservice
Der Kunde hat um 22 Uhr geschrieben. Wer zuerst antwortet, gewinnt.
Eine unbeantwortete Nachricht ist ein Verkauf, der zur Konkurrenz geht — und niemand kann den ganzen Tag am WhatsApp kleben. WhatsApp, Instagram, E-Mail und der Chat deiner Website landen in einem einzigen Posteingang, und der Kundenservice ist genau dann da, wenn der Kunde Zeit hat.
Antwortet mit dem, was stimmt.
Der angebotene Termin ist tatsächlich frei in deinem Kalender, der Preis ist der aus deiner Tabelle. Und wenn er etwas nicht weiß, sagt er das auch — statt sich etwas auszudenken, um hilfsbereit zu wirken.
Und bucht direkt.
Eine Buchung per WhatsApp ist eine Buchung in deinem System. Kein Export, keine Integration, niemand, der es später abtippt: Es ist derselbe Datensatz, nur von der anderen Seite betrachtet.
Wenn er etwas nicht weiß, holt er dich dazu.
Er hält an und fragt nach, mit der Frage schriftlich festgehalten. Du antwortest direkt im Dashboard, er kehrt ins Gespräch zurück — und wenn du willst, weiß er es beim nächsten Mal von selbst.
Du entscheidest, was er allein erledigt.
Von dem, was er eigenständig beantwortet, bis zu dem, wofür er dein OK abwartet. Du kannst ihm mitten im Gespräch etwas zuflüstern, und der Entwurf, den er schreibt, geht erst raus, wenn ein Mensch es freigibt.
04 · Von allein
Das Follow-up, das niemand macht.
Ein Angebot verschickt und nie nachgefasst. Ein Kunde, der verschwindet, ohne dass es jemand merkt. Rückruf, Fälligkeit, Geburtstag. Es fehlt nicht am guten Willen — der Tag ist einfach zu Ende. Das ist der Teil, der nicht mehr davon abhängt, dass sich jemand erinnert.
Wenn
Ein neues Angebot kommt rein
…oder eine Karte wechselt im Trichter die Spalte…oder eine Nachricht von einem Kunden kommt an…oder der Kalender ist voll, oder der Lagerbestand ist leer…oder die vereinbarte Zeit ist da, oder jemand hat einen Button gedrückt
Falls
Über 5.000 € und noch keine Antwort
Wenn
Karte auf „Abgeschlossen" verschoben
Dann
Nachricht an den Kunden sendenAufgabe für jemanden erstellenFeld ausfüllen, taggen, zuweisen
Gespräch an einen Menschen übergebenMit einem anderen System sprechen, auf Instagram postenIn zwei Tagen erneut nachfassen
Wenn
Kunde antwortet seit 30 Minuten nicht
Dann
Erinnerungsnachricht senden und den Zuständigen informieren
✓ausgelöst · 1 Gespräch
✓Nachricht zugestellt
✓Zuständiger informiert
▶ Vertrag erstellen
▶ Jetzt nachfassen
＋ Button
Zu viel Arbeit für eine einzelne Regel
Reaktiviere die 42 Angebote, die seit über 15 Tagen liegen geblieben sind
geht die Liste durch und entscheidet einzelnschreibt im Gespräch mit jedem Kundenund berichtet, was er getan hat, einzeln
Alles, was gelaufen ist, wird protokolliert: was ausgelöst hat, was getan wurde, was geantwortet wurde und was es gekostet hat.
Wenn das passiert…
Ein Datensatz wird erstellt oder geändert, eine Karte wechselt die Spalte, eine Nachricht kommt an, der Kalender ist voll, die vereinbarte Zeit ist da, ein Button wird auf deinem Bildschirm gedrückt.
…passiert das.
Nachricht senden, Aufgabe erstellen, Feld ausfüllen, taggen, an jemanden übergeben, nachfassen, veröffentlichen. Und „für jede Zeile" macht aus „informiere die dreißig Patienten von morgen" eine einzige Regel statt dreißig Erinnerungen.
Auch wenn nichts passiert.
„Der Kunde hat 30 Minuten nicht geantwortet" ist auch ein Auslöser — und löst nicht zweimal für dieselbe Stille aus. Zwei Tage warten wird zu einem Eintrag im Kalender, den jeder sehen und absagen kann.
Und was zu viel Arbeit für eine einzelne Regel ist.
„Reaktiviere die 42 Angebote, die seit über 15 Tagen liegen geblieben sind" wird zur Aufgabe des Assistenten: Er geht die Liste durch, entscheidet einzeln und berichtet danach, was er getan hat — jeder Schritt einsehbar für alle, die nachprüfen wollen.
Und alles andere
Der Rest von dem, was aus deinem Kopf kommt.
Nichts davon ist ein Zusatz, den man später dazukauft. Es ist dasselbe Dashboard, auf denselben Datensätzen — und jeder Punkt hier ist etwas, das heute jemand von Hand macht, oder gar nicht macht.
Deine Website, ohne Agentur
Geschrieben und veröffentlicht direkt im Dashboard, mit Chat, Formularen und Katalog schon verknüpft. Kein Agenturangebot und kein dreiwöchiges Warten, um einen Satz zu ändern.
Der Kunde füllt selbst aus
Ein Link in deinem Look für jeden Datensatz. Die Einladung weiß, von wem sie kam, also landet das Ergebnis direkt verknüpft mit der richtigen Person — niemand tippt etwas ab.
Wie viele wurden zum Verkauf?
Frag einfach, und die Zahl bekommt eine eigene Seite, die bleibt. Du baust keinen Report und beauftragst kein BI-Team: Du fragst.
Was das Unternehmen weiß, geht nicht mit, wenn jemand geht
Das Unternehmensprofil, was bereits vereinbart wurde und was über jeden Kunden bekannt ist, bleibt im Unternehmen. Und nichts landet in der Wissensbasis, ohne dass jemand es freigegeben hat.
Wenn die Liste nicht reicht
Ein Zahnschema, ein Tischplan, ein Versanddashboard. Die Ansicht wird auf Basis deiner eigenen Daten gestaltet und nimmt die ganze Seite ein.
Fang nicht bei null an
Fertige Sets aus Ansichten, Trichtern und Automatisierungen, schon auf deine Branche zugeschnitten. Anwenden ergänzt, ohne Bestehendes zu löschen, und späteres Anpassen ist der normale Weg.
Wer sieht was
Nach Ansicht und nach Aktion: Der Praktikant öffnet keine Verträge, die Buchhaltung rührt keine Patientenakte an. Die Einladung führt jeden direkt an seinen Platz, und der Zugang von jemandem, der geht, endet wirklich.
Eine Rechnung, die man erklären kann
Jeder Kontakt und jedes Tool hat einen Preis in Guthaben, und die Rechnung zeigt jeden einzeln. Keine Überraschung am Monatsende, bei der niemand weiß, woher sie kommt.
Audio, Foto und Stimme
Der Kunde schickt eine Sprachnachricht, er hört sie sich an. Schickt ein Foto vom Dokument, er liest es. Und antwortet gesprochen, wenn du das möchtest — mit der Stimme, die du auswählst.
Wenn die Antwort nicht im Haus ist
Er sucht im Internet und sagt danach, woher jede Information stammt. Was er nicht bestätigen konnte, bleibt eine offene Frage und wird nicht zur Tatsache erklärt.
Was du schon hast, kommt mit rein
Import aus der Tabelle, Zeile für Zeile, nach denselben Regeln: Was nicht passt, wird mit Begründung abgelehnt, direkt vor deinen Augen, der Rest kommt rein.
Mehr als ein Standort
Franchises und Filialen in getrennten Bereichen, jede mit eigenen Daten und der von der Zentrale kopierten Struktur — und die gesamte Abrechnung an einem Ort.
Garantien
Was nicht vom guten Willen abhängt.
Die Daten gehören dir, und nur dir
Was einem Unternehmen gehört, erreicht kein anderes. Das ist keine Einstellung, die jemand versehentlich deaktivieren kann: So ist die Datenbank aufgebaut.
Du siehst, was die KI getan hat
Jeder Kontakt speichert, was abgefragt wurde, was geantwortet wurde und was es gekostet hat. Wenn mal etwas schiefläuft, kannst du nachschauen, wo genau.
Sie lernt nicht auf eigene Faust
Was der Assistent über dein Unternehmen herausfindet, wird zum Vorschlag, nicht zur Tatsache. Freigegeben wird von einem Menschen, und eine Ablehnung wird mit Begründung festgehalten.
Geändert und nicht gefallen? Zurück damit.
Ansichten, Beispieldaten und Einstellungen kommen zusammen rein und gehen zusammen zurück — mit ehrlichen Grenzen für das, was schon rausgegangen und zur Nachricht auf jemandes Handy geworden ist.
Für wen
Ein Unternehmen, keine Branche.
Was in einer Klinik „Termin" heißt und in einem Laden „Bestellung", ist das, was du beschrieben hast — nie ein Wort, das im Code feststeckt. Das hier sind nur die am häufigsten gewählten Wege.
🩺Kliniken und PraxenKalender pro Fachkraft, weniger No-Shows dank Bestätigung und Nachsorge, die niemand vergisst.
⚖️KanzleienQualifizierte Mandantengewinnung, Fristen im Griff und informierte Mandanten, ohne die Kanzlei zu binden.
💇Salons und KosmetikstudiosKurzfristige Termine, Stammkundschaft und die Rückgewinnung verschwundener Kunden — über WhatsApp, ohne dass jemand tippt.
🏠ImmobilienmaklerLeads vom Portal sofort betreut, Besichtigung gebucht und Follow-up, das von allein weiterläuft.
🏋️FitnessstudiosAnmeldung, Abwanderung und die Rückgewinnung von Mitgliedern, die nicht mehr auftauchen.
🔧Werkstätten und DienstleisterKostenvoranschlag, Freigabe durch den Kunden, geplante Inspektion und die ablaufende Garantie.
🎓Schulen und KurseAn- und Wiederanmeldung, Kurse mit gezählten Plätzen und Kommunikation mit den Familien.
🐾TierarztpraxenImpfung, Nachkontrolle und Nachsorge — der Halter wird genau rechtzeitig erinnert.
✳️Deins, auch wenn es hier nicht stehtDas ist der Normalfall, nicht die Ausnahme: Die Struktur entsteht aus dem, was du erzählst, egal was dein Unternehmen macht.
Erzähl, wie dein Unternehmen funktioniert. Sieh zu, wie daraus ein System wird.
Das neue Konto startet direkt mit dem Website-Chat live: In wenigen Minuten sprichst du mit deinem Kundenservice, genau so, wie es ein Kunde tun würde.